AMA: Aceleração e Progresso

A AMA - Agência para a Modernização Administrativa apostou em dois cursos na Plataforma NAU dedicados ao teletrabalho e à articulação de equipas. A responsável pela criação destas formações abertas e online, Carina Américo, faz o balanço dos resultados obtidos, destacando o papel da Plataforma NAU que contribuiu “para a aceleração da adaptação e progresso positivo das novas formas de trabalho”.

#1 Depois do surgimento da pandemia da Covid-19, a AMA disponibilizou dois cursos de apoio à Administração Pública: Teletrabalho em Tempo de Isolamento e Team Canvas - para equipas mais alinhadas e produtivas. Que objetivos estão na base da criação destes dois cursos? 

A situação emergencial que surgiu com a COVID-19 veio acelerar a transição mais generalizada do trabalho à distância e do teletrabalho. Os tempos de incerteza servem como catalisador para olharmos o mundo de outra forma, empurrando-nos para novas formas de gerir o nosso trabalho, de gerir as equipas e, ainda, a nossa própria vida.

A disponibilização dos referidos 2 cursos logo após o surgimento da pandemia teve como objetivos apoiar todos os funcionários públicos, cidadãos e empresários a adaptarem-se a uma nova realidade. Como tal, os cursos apresentam várias técnicas e estratégias que contribuíssem para o desenvolvimento de competências sócio-profissionais, em contexto de trabalho a partir de casa, ao mesmo tempo que adquirem capacidades ao nível da conciliação da vida profissional com a vida digital.

#2 Qual o feedback que obtiveram relativamente a estes cursos? Como avalia os resultados alcançados?

Em termos globais, vale a pena começar por destacar a adesão aos dois cursos, ao longo de cerca de 12 meses. O curso “Teletrabalho em Tempo de Isolamento” teve um total de 8.086 inscrições (com uma taxa de concretização de 54%), enquanto o Curso “Team Canvas – para Equipas mais Alinhadas e Produtivas” registou 4004 inscrições (com uma taxa de concretização de 55%). Estes cursos foram realizados maioritariamente por profissionais da Administração Pública e por cidadãos interessados, com uma satisfação da formação de cerca de 90%.

Os resultados alcançados foram muito significativos. A adesão ultrapassou as expectativas num período muito curto de tempo, tendo em conta também que tivemos alguns organismos públicos que contactaram a AMA para a promoção dos referidos cursos junto de todos os seus trabalhadores, para a devida preparação dos mesmos para o teletrabalho imposto pela pandemia da COVID-19. De realçar também alguns feedbacks e comentários muito positivos que recebemos todos os meses sobre a formação.

#3 Existem dicas ou truques que possa partilhar que ajudem a ultrapassar os desafios de trabalhar a partir de casa?

Volvidos quase 15 meses após o primeiro estado de emergência, diria que a disciplina, flexibilidade, comunicação empática com colegas e chefias e uma boa conciliação da vida profissional com a vida pessoal são alguns dos principais truques para tirar o melhor partido do teletrabalho e manter o tão importante equilíbrio pessoal, a nível de saúde e psicológico.

Entre outras dicas, salientamos algumas como: criar um espaço específico de trabalho em casa com a devida privacidade, luminosidade, ferramentas informáticas e bom acesso à internet; definir objetivos semanais e diários, concretos e realistas; definir um horário que responda às necessidades da sua organização e da sua função mas também ao seu relógio biológico (não se esquecendo de fazer várias pausas de 10 minutos ao longo do dia para descansar e recuperar as energias e concentração); manter a ligação com os seus colegas e equipa de uma forma contínua para garantia da coordenação do trabalho, bem como para se manterem as boas relações sociais e momentos de lazer em conjunto; por fim, saber terminar o dia de trabalho na hora certa, para ter o devido tempo de qualidade com a família e amigos e, muito importante, para o próprio.

Propomos que todos os interessados no tema realizem o curso “Teletrabalho em Tempo de Isolamento”. Este tema continua a ser atual e, de resto, o teletrabalho será um regime de trabalho que vai certamente continuar no futuro. O curso integra um conjunto muito alargado de estratégias e dicas que lhe poderão ajudar nos desafios profissionais e pessoais do dia-a-dia, apresentando muitos exemplos práticos.

#4 Como avalia a utilização da Plataforma NAU? Pensa que contribuiu para alcançar os objetivos que a AMA tinha para o curso?

A integração de vários cursos da AMA na plataforma NAU permitiu, desde logo, a divulgação dos mesmos junto de muitos potenciais interessados nos temas, dentro e fora de Portugal. Mas foi também uma oportunidade para a Academia AMA contribuir para a aceleração da adaptação e progresso positivo das novas formas de trabalho junto de uma rede educativa aberta à mudança e à aprendizagem contínua que encontrámos nos promotores, parceiros e utilizadores da NAU.

O portal da NAU é um portal de fácil navegação e com uma estrutura simples que permite a rápida escolha e acesso aos vários cursos disponíveis, com foco na apresentação clara e objetiva dos programas de formação. A variedade de temas e a diversidade de parceiros da Administração Pública, do Ensino Superior e do Sector Privado permitem aos seus utilizadores um grande leque de escolhas e oportunidades muito significativas.

A elevada adesão aos cursos da Academia AMA resultou não só da importância dos temas e da qualidade dos conteúdos pedagógicos, mas também pelo excelente trabalho técnico-pedagógico e de divulgação da equipa da NAU, indissociável ao grande sucesso deste projeto.

#5 Como avalia a ligação estabelecida entre a NAU e a AMA? Está prevista a criação de mais cursos, no futuro?

A parceria entre a NAU e a AMA tem sido uma colaboração de sucesso onde ambas as partes têm apostado, desde o primeiro momento, na aprendizagem conjunta e na oferta de mais e melhores respostas formativas online e multimédia. Esta trabalho é alicerçado em reuniões e brainstormings periódicos, numa relação estreita entre as equipas da NAU e da Academia AMA, que acreditam fortemente na exponenciação dos respectivos pontos fortes e da experiência de largos anos no eLearning para o desenvolvimento de metodologias de formação e de partilha do conhecimento inovadoras e à medida dos destinatários.

A aposta na melhoria contínua da plataforma NAU, na estrutura e evolução das suas soluções técnicas e pedagógicas, com mais e variados parceiros e áreas/cursos de formação a todo o momento, fazem da mesma um parceiro ideal para a promoção conjunta do conhecimento e do desenvolvimento de competências de toda a comunidade portuguesa e de todos os interessados.

A Academia AMA vai naturalmente continuar a apostar na disponibilização dos seus cursos certificados na plataforma NAU, nas mesmas áreas de formação, mas também noutros temas da sua competência como seja a identidade digital, o atendimento ao público, nas novas formas que cresceram com a aceleração digital, a acessibilidade e usabiliddae dos conteúdos digitais, a liderança digital e os serviços digitais. Estamos a preparar, na verdade, algumas novidades ainda para este ano.

A AMA está certa que esta parceria continuará a ser benéfica para ambas as partes e da mesma irão surgir no futuro muitas ideias e soluções sempre adaptadas aos desafios profissionais e pessoais dos vários públicos-alvo, focadas em serviços inovadores e de excelência para os cidadãos e empresas, que nos movem e inspiram todos os dias.

Conheça a oferta da AMA

Teletrabalho em Tempo de Isolamento: https://www.stage.nau.fccn.pt/pt/curso/teletrabalho-em-tempo-de-isolamento/

Team Canvas - para Equipas mais Alinhadas e Produtivas: https://www.stage.nau.fccn.pt/pt/curso/team-canvas-para-equipas-mais-alinhadas-e-produtivas/

NAU

A Plataforma NAU é um serviço gerido pela unidade FCCN da Fundação da Ciência e a Tecnologia (FCT)

Viste o nosso parceiro AMA: https://www.ama.gov.pt/